jita aci গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার ব্রাউজিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের যাচাই বাধ্যতামূলক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য আপনার দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে ব্যয়িত সময়
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম: লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jita aci সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সেবা পরিচালনার জন্য
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদানে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে
• সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনার জন্য বিশ্লেষণে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতেও তথ্য ব্যবহার করি। আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়লে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jita aci আপনার তথ্য সংরক্ষণে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহু-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এ সময় পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রাখা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

jita aci আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক সেবা): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত: বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হবে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। এগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

jita aci-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করি।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

jita aci-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় দলিল চাওয়া হয়।

যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jita aci-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও সমমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর।

এ ধরনের স্থানান্তর কেবল আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে, এবং সকল ক্ষেত্রে চুক্তিগত গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা সত্ত্বেও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব:

• ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার যতদ্রুত সম্ভব নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রহণ
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ঘটনার প্রকৃতি ও সম্ভাব্য প্রভাব সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো
• ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় উন্নতি করা

১০. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি।

ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমরা কীভাবে কাজ করি তা বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটিও কাজে আসবে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

jita aci যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি jita aci প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিয়মকানুনের অংশ। সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।